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                  首页 人力资源 人才招聘

                  人才招聘

                  Personnel Recruitment

                  岗位职责:

                  1、处理电商平台上旗舰店与专卖店的线上客户咨询;

                  2、通过咨询实现用户转化,提升咨询用户的转化率;

                  3、解决用户在产品内容、产品服务、物流等各方面的问题;

                  4、妥善解决用户的售后问题,有效降低退单率,提升好评率;

                  5、建立用户档案,参与用户消费跟踪和用户关怀;

                  6、用户问题收集,进行分类统计和整理后进行反馈;

                  7、领导交付的其他临时性工作。


                  任职资格:

                  1、了解电子商务,有在线客服工作经验者优先,女性优先;

                  2、熟练电脑操作,如阿里旺旺等在线客服平台及office办公软件等,打字速度60字/分钟以上;

                  3、沟通能力强,工作细致认真,有责任心,善于发现用户需求;

                  4、能接受早晚班制度。


                  员工福利:

                  1、公司包餐,有阿姨在公司做饭,干净卫生,而且厨艺棒棒哒;

                  2、公司不定期组织团队活动或聚会,提高员工凝聚力;

                  3、公司在天猫、淘宝、京东、苏宁、国美、美乐乐等一线电商平台均设有旗舰店和专卖店,每家店都需要负责人,公司为员工提供合理的晋升渠道。


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